ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- Приобретённого товара в магазине
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).
Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
- Дистанционно в интернет-магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если в приобретённом Вами товаре выявлен недостаток, Вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, то Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях, если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Что является гарантийным случаем
Электротранспорт перестал работать в течение 14 дней с момента приобретения.
Электротранспорт не работает, если:
- он не заряжается;
- после заряда время движения составляет менее 2 часов;
- движение электротранспорта неадекватное, дерганное;
- он выключается без видимых на то причин.
Первые 14 дней являются проверочными, и в течение этого срока производится замена электротранспорта на абсолютно новый (при условии сохранения товарного вида устройства и упаковки). В случае несоблюдения товарного вида электротранспорта мы произведём замену электронных компонентов.
Гарантийный ремонт будет выполняться следующим образом:
- гарантия на аккумуляторную батарею, как на самый нагруженный электрический узел, составляет 3 месяца с момента покупки. Стоимость аккумулятора в зависимости от товара колеблется от 2500 до 19500 рублей;
- на двигатели, контроллеры, платы управления осуществляется сервисное обслуживание. В случае неисправности электротранспорт диагностируется нашими специалистами, при выходе из строя компонента производится его замена на новый. Стоимость сервисных элементов у нас составляет от 10 до 30 долларов США, все компоненты есть на складе.
Рекомендации по эксплуатации:
- Электротранспорт необходимо хранить при температуре 10–30 градусов Цельсия в сухом месте, заряжать каждые 3–4 месяца, даже если он не используется. Не допускать полного разряда аккумулятора.
Гарантия не распространяется на изделия, которые:
- вышли из строя вследствие несоблюдения правил эксплуатации и ухода за прибором;
- вышли из строя вследствие попадания влаги, механических, химических и других повреждений;
- вышли из строя вследствие перевозки водителя весом более 120 кг;
- вышли из строя вследствие использования не по назначению;
- вышли из строя вследствие стихийных бедствий (пожар, затопление и др.);
- вышли из строя в результате попытки самостоятельного ремонта товара;
- внесены изменения в программное обеспечение (прошивкой). Серийный номер устройства или номер IMEI удалён, стёрт, нарушен или изменён;
- неисправности или повреждения вызваны неправильным использованием оборудования, отличным от обычного повседневного способа, для которого оно предназначено;
- неисправности или повреждения вызваны механическим воздействием (удар, падение) на оборудование, воздействием высоких или низких температур, перепадом напряжения в электросети или воздействием иных внешних факторов, включая трещины и сильные царапины на поверхности дисплея или корпусных частях;
- механический износ шин электротранспорта.
ВНИМАНИЕ: Продавец и Производитель имеют всё необходимое оборудование для тестирования и обнаружения причин поломки купленного товара. Если Покупатель скрыл факт вмешательства, то ремонт производится на платной основе, и обратная доставка осуществляется за счёт Покупателя (отправка и ремонт только после перечисления денег). В случае, если Покупатель по каким-либо причинам усомнился в качестве товара (например, незнание эксплуатационных данных) и осуществил возврат, а при тестировании специалисты не обнаружили недостатков, то обратная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ:
Продавец снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесённый проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделий, действий потребителя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
СРОКИ ХРАНЕНИЯ:
Электротранспорт, находящийся на складе после диагностики либо ремонта более 4 недель, переходит на платное хранение — 100 рублей в день. Если в течение полугода клиент не забирает своё устройство, оно подлежит утилизации.
